Dar más autonomía a los equipos de esquema aumenta la productividad y la satisfacción del cliente – ScienceDaily

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Según una nueva investigación de la Universidad de Texas en Austin, los equipos de desarrollo de software que tienen la libertad de abordar sus proyectos de la forma que elijan son más productivos y tienen clientes más satisfechos que los equipos que siguen un estándar corporativo central.

La investigación sugiere que las organizaciones que adoptan un enfoque práctico para la estructura y el gobierno del equipo del proyecto crean un entorno de flexibilidad creativa. Esta flexibilidad incorporada hace que los equipos respondan mejor a los cambios necesarios en el software que están creando, lo que aumenta el rendimiento y la satisfacción del cliente.

«Al dar a sus equipos más autonomía, les permite ejercer un mayor juicio sobre lo que realmente podría funcionar en función de los requisitos de su proyecto», dijo Indranil Bardhan, profesor de información, gestión de riesgos y operaciones en McCombs School of Business by UT Austin and co. -autor del estudio. «Demostramos que no hay una forma correcta de lograr un rendimiento de diseño superior, no hay una talla única para todos».

Los resultados aparecen en MIS trimestral.

Bardhan y el coautor Narayan Ramasubbu de la Universidad de Pittsburgh probaron el rendimiento de equipos de proyectos ágiles y tradicionales durante más de 50 meses en un experimento de políticas del mundo real en una importante empresa de software con sede en India. La empresa tenía 125.000 desarrolladores de software en todo el mundo trabajando en proyectos que cumplían con un perfil operativo ideal supervisado de cerca a través de una unidad central.

Los directores sénior de la empresa querían saber si una mayor autonomía de los equipos de desarrollo de software perjudicaría o mejoraría el rendimiento. Para el estudio, implementaron un cambio de política otorgando más autonomía a ciertos equipos y accediendo a proporcionar datos sobre medidas clave de desempeño, tanto para equipos autónomos como no autónomos, antes y después del cambio de política.

De 2013 a 2018, Bardhan y Ramasubbu monitorearon la productividad y la satisfacción del cliente en 461 proyectos. Se otorgó autonomía a 146 gerentes de proyecto para diseñar sus proyectos de la manera que quisieran utilizando tres controles principales: diferencias de ubicación y tiempo entre los miembros del equipo, nivel de diversidad de procesos (como lean o estructurados) y nivel de control gerencial.

“Los gerentes de equipo autónomos pueden elegir el tipo de estructura que funcionó bien para ellos y su equipo de proyecto, en lugar de que les dicten algo desde un punto de contacto central”, dijo Bardhan.

Los desarrolladores de software miden la productividad en puntos de función, un indicador útil de la funcionalidad del software. Cuantos más puntos de características tenga un producto, más valor agregará al software. El valor agregado aumentó en un 39 % para los equipos que cambiaron a una estructura independiente frente a los proyectos que no lo hicieron.

La satisfacción del cliente también ha aumentado. Las calificaciones de los equipos ágiles aumentaron un 2,95% luego del cambio de política, «que fue bastante sustancial», dijo Bardhan.

Fuente de la historia:

Materiales proporcionados por Universidad de Texas en Austin. Nota: El contenido se puede cambiar por estilo y longitud.

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