Facebook rechazó anuncios de 60 empresas de salubridad sexual femenina según el nuevo mensaje

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Un seminario sobre lactancia, pantalones para la comodidad posparto, educación sobre el consentimiento: estos son algunos de los servicios y productos que aparecen en los anuncios que Facebook ha rechazado, según un nuevo informe del Center for Intimacy Justice.

Para el informe, Jackie Rotman, fundadora de la organización sin fines de lucro, entrevistó a empleados y líderes de más de 35 empresas enfocadas en los problemas de salud sexual de las mujeres, incluido el dolor pélvico, la menopausia, la menstruación y la fertilidad, y entrevistó a decenas de personas más. (La encuesta se creó en colaboración con Origin, una empresa de fisioterapia del suelo pélvico).

Las 60 empresas recibieron anuncios rechazados de Facebook, y aproximadamente la mitad de ellas dijeron que sus cuentas habían sido suspendidas en algún momento, según el informe, que se publicó el martes. En la mayoría de los casos, Facebook había etiquetado los anuncios como que contenían «contenido para adultos» o promocionaban «productos y servicios para adultos».

En sus políticas publicitarias, Facebook establece que “Los anuncios que promocionen productos o servicios de salud sexual y reproductiva, como anticoncepción y planificación familiar, deben estar dirigidos a personas mayores de 18 años y no deben enfocarse en el placer sexual”.

En su sitio web, Facebook ofrece ejemplos de anuncios que no están permitidos («compra nuestros juguetes sexuales para tu placer adulto») y los que sí lo están («nuevo lubricante hidratante para aliviar la sequedad vaginal a diario» y «tener sexo seguro con nuestros marca de condones»).

Sin embargo, la Sra. Rotman encontró muchos anuncios dirigidos a hombres que fueron aceptados por Facebook a pesar de que parecían violar la política de la plataforma de redes sociales: un anuncio de condones que promete «placer»; uno para lubricante («loción hecha especialmente para el tiempo a solas de los hombres»); y otra para una pastilla para la disfunción eréctil que promete un «verano americano cálido y húmedo».

«En este momento, es arbitrario decir que un producto está o no permitido de una manera que creemos que tiene un trasfondo genuinamente sexista y una falta de comprensión de la salud», dijo la Sra. Rotman. Dijo que era «un problema sistémico» y agregó que es particularmente malo para las pequeñas empresas.

«Agradecemos la publicidad de productos de bienestar sexual, pero prohibimos la desnudez y tenemos reglas específicas sobre cómo se pueden comercializar estos productos en nuestra plataforma», escribió un portavoz de Meta, la empresa matriz de Meta, en un correo electrónico. Facebook. «Hemos proporcionado detalles a los anunciantes sobre los tipos de productos y descripciones permitidas en los anuncios».

El vocero agregó que Facebook comete errores al hacer cumplir sus políticas publicitarias y que anuló varios rechazos publicitarios que encontraron algunas de las empresas mencionadas en el informe.

Una empresa que ha tenido problemas para que Facebook apruebe los anuncios es Joylux, que vende productos para la salud de la menopausia, incluido un dispositivo que se inserta en la vagina y se usa para fortalecer el suelo pélvico.

“Nuestro consumidor es un consumidor de Facebook”, dijo Colette Courtion, directora ejecutiva de Joylux, quien fundó la empresa en 2014. “Es una mujer de 50 años. Facebook es el mejor lugar para que ella se eduque en temas relacionados con la menopausia”. La Sra. Courtion agregó que Facebook es el principal canal de adquisición de clientes de Joylux.

Pero, dijo, los empleados de Joylux han estado confundidos durante mucho tiempo por las políticas de Facebook y cómo se aplican.

«Debido a la naturaleza de nuestro producto, la forma en que se ve», dijo, Facebook y otras compañías creen que es «pornográfico».

Desde 2017, la cuenta de Facebook de Joylux se ha cerrado dos veces, dijo Courtion. La compañía no le dijo por qué.

Heather Dazell, vicepresidenta de marketing de Joylux, dijo que descubrió que «cualquier anuncio dirigido a nuestro sitio se negaría automáticamente debido a la palabra ‘vagina'».

Un portavoz de Meta dijo que Facebook no tiene una prohibición general de palabras como «menopausia» o «vagina», pero considera «cómo se posiciona cada anuncio».

A lo largo de los años, Joylux ha retirado su enfoque de los anuncios de Facebook. Pero incluso con los cambios que hace Joylux en su copia e imágenes, muchos de sus anuncios siguen siendo rechazados en el proceso de revisión inicial. Hace dos años, Joylux comenzó a trabajar con una agencia que ayuda a la empresa a apelar el desperdicio publicitario. Por lo general, después de la apelación, se aprueban los anuncios.

Pero el proceso requiere tiempo y dinero, dijo Courtion, y los anuncios resultantes no son útiles para los consumidores. «No podemos mostrar cómo se ve el producto y no podemos decir qué hace», dijo.

Intimate Rose, una empresa de Kansas City, Missouri, que vende dilatadores vaginales, pesas y varillas para el suelo pélvico, ha enfrentado problemas similares. «Normalmente, siempre somos rechazados», dijo Adrienne Fleming, gerente de medios digitales de la compañía.

Proporcionó varios ejemplos, incluido un anuncio con una pareja completamente vestida riéndose («Live, Laugh, Love Again with Intimate Rose Pelvic Health Products», dice su copia). Otros dos anuncios mostraban videos de mujeres que discutían cómo las pesas Intimate Rose las habían ayudado con la incontinencia. La Sra. Fleming dijo que todos los anuncios fueron rechazados porque Facebook los clasificó como «productos o servicios para adultos».

En la sección de productos para adultos de su política comercial, Meta brinda varios ejemplos de artículos prohibidos: «juguetes sexuales, productos de mejora sexual, productos para adultos con orientación sexual como pornografía o ropa interior usada o usada, imágenes de desnudos, incluida la desnudez parcial de niños, incluso si no de carácter sexual”.

Pero la política establece que «se permiten productos como lubricantes o condones, que no se centren en el placer sexual o la mejora sexual».

En un intercambio de Facebook que compartió con The New York Times, la Sra. Fleming señaló que los productos de la compañía no están destinados a las relaciones sexuales ni al placer. En respuesta, el representante de Facebook indicó la política comercial y dijo que el anuncio fue rechazado con éxito y que no podría revelar más detalles, ya que podrían usarse para eludir la política en el futuro.

«Depende del juicio del crítico», dijo Aaron Wilt, uno de los fundadores de Intimate Rose.

Las empresas no son las únicas entidades que utilizan anuncios de Facebook. RNW Media, una organización sin fines de lucro en los Países Bajos, crea comunidades en línea para el cambio social, incluido Love Matters, que se enfoca en la salud y los derechos sexuales y reproductivos, y se basa en los anuncios de Facebook para llegar a su audiencia.

En un lapso de seis años, casi 1800 anuncios que Love Matters publicó en Facebook fueron rechazados, según un informe sobre la sostenibilidad del periodismo y los medios que se presentó en el Foro de Gobernanza de Internet de las Naciones Unidas en 2020. Muy a menudo, la razón fue que los anuncios se clasificaron como «contenido para adultos» o «juguetes sexuales».

Michael Okun Oliech, director de redes sociales de Love Matters Kenya, dijo que Facebook rechazó recientemente dos anuncios que envió para promocionar un «servicio de acompañantes». Uno de estos se refería al consentimiento; el otro preocupado por vivir con el VIH

Dijo que el proceso de apelación le lleva de una semana a meses y que rara vez tiene la oportunidad de hablar con «un ser humano real». Para evitar el rechazo, el Sr. Okun Oliech comenzó a usar jerga y reemplazó los emojis de frutas con palabras que describen ciertas partes del cuerpo (una táctica que ha tenido éxito en compañías como Hims, que vende Viagra).

Pero Charlotte Petty, experta en derechos humanos de RNW Media, está preocupada por las consecuencias de ser indirecto o eufemístico. “Hay formas en que podemos mitigar la censura, pero en algún momento estamos comprometiendo nuestro trabajo”, dijo.

La plataforma de publicidad de Facebook ha sido criticada repetidamente en los últimos años. En 2018, una investigación del Washington Post descubrió que la red social bloqueó docenas de anuncios de eventos, negocios y organizaciones sin fines de lucro relacionados con LGBTQ por considerarlos «políticos». Facebook, que requiere que los anunciantes que se enfocan en temas políticos o sociales pasen por varias capas adicionales para la aprobación de anuncios, calificó la mayoría de los rechazos de anuncios como un error.

En noviembre, Meta dijo que evitará que los anunciantes se dirijan a las personas con promociones en función de su compromiso con contenido relacionado con la salud, la raza y el origen étnico, la afiliación política, la religión y la orientación sexual, entre otros identificadores. Las herramientas se utilizaron para discriminar a grupos específicos y enviar spam a las personas.

Cuando se trata de empresas de bienestar y salud sexual, la Sra. Rotman espera que Facebook pueda actuar rápidamente. «Este es un problema solucionable», dijo. “No es tan complicado como proteger la democracia o las elecciones. Se trata de encontrar una manera de asegurarse de que los anuncios de salud de la mujer no se bloqueen. Simplemente es cuestión de que Facebook decida que esto es algo que ellos van a solucionar».

ryan mac Reportaje aportado.

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