Il paradosso della privacy dei dati e la domanda digitale

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Yves qui. Mentre gli autori di questo studio si sono imbattuti in un set di dati molto ampio e ricco che potrebbero estrarre sulla questione delle preoccupazioni sulla privacy dei dati rispetto al comportamento sulla privacy, mi chiedo se la Cina sia un’eccezione a causa dell’estensione della sorveglianza del governo. Per dirla in altro modo, passare il tempo per ridurre la quantità di spionaggio fatto dalle app Alipay potrebbe sembrare non molto produttivo alla luce dell’estensione del monitoraggio ufficiale. E in linea di massima, quelli che sono più preoccupati per il ficcanaso potrebbero effettivamente essere molto consapevoli dell’avvertimento di Edward Snowden, che il modo per evitare di essere spiati è ridurre al minimo l’interazione con Internet, e sentono di non avere modo di farlo. In altre parole, hanno gettato la spugna.

Di Long Chen, Direttore, Luohan Academy; Rettore esecutivo, Hupan School of Entrepreneurship; Presidente accademico, Alibaba Research Council; Yadong Huang, economista, Luohan Academy: Shumiao Ouyang, dottorando in Economia, Princeton University; e Wei Xiong, professore di finanza e professore di economia di Trumbull Adams, Università di Princeton. Originariamente pubblicato su VoxEU

I consumatori online tendono a dire che si preoccupano della privacy ma allo stesso tempo scelgono di condividere i propri dati personali gratuitamente o con poca ricompensa. Questa colonna esamina questo “paradosso della privacy dei dati” utilizzando i dati di un sondaggio sugli utenti Alipay. Non trova alcuna relazione tra le preoccupazioni sulla privacy dichiarate dagli utenti e il numero di mini-programmi di terze parti sul sito con cui accettano di condividere i propri dati e sostiene che ciò potrebbe essere spiegato dagli utenti con maggiori preoccupazioni sulla privacy che tendono a trarre maggiori benefici dall’uso di questi mini-programmi. Piuttosto che avere preoccupazioni innate sulla privacy dei dati, i consumatori sembrano sviluppare preoccupazioni come sottoprodotto del processo di utilizzo delle applicazioni digitali.

La condivisione dei dati è fondamentale per lo sviluppo dell’economia digitale. Come illustrato dal recente rapporto della Luohan Academy (2021), la condivisione dei dati favorisce la connettività, il processo decisionale e la fiducia. Allo stesso tempo, le preoccupazioni sulla privacy attirano una crescente attenzione, il che è importante per mantenere lo sviluppo sostenibile dell’economia digitale, come discusso in diverse colonne recenti di Vox (ad es. Acemoğlu et al. 2019, Bergemann et al. 2020, Nguyen e Paczos 2020) . Un fenomeno meno compreso è il “paradosso della privacy dei dati”, che si riferisce a una disconnessione generale tra le preferenze sulla privacy dichiarate dai consumatori e il loro comportamento effettivo di ricerca della privacy: i consumatori in una vasta gamma di sondaggi e studi sperimentali spesso affermano di preoccuparsi della privacy , ma allo stesso tempo scelgono di condividere i propri dati personali o gratuitamente o per piccoli premi. La presenza di questa disconnessione viene spesso utilizzata come prova per sostenere che le preoccupazioni sulla privacy dei consumatori non sono credibili o che la privacy non è più realizzabile nell’era dell’economia dei dati. Il paradosso della privacy esiste in contesti realistici quando i consumatori si trovano di fronte alla scelta di condividere i dati personali con i fornitori di servizi digitali? In tal caso, cosa spinge i consumatori a ignorare le loro preoccupazioni sulla privacy nella condivisione dei dati?

La letteratura sulla privacy ha suggerito una serie di fattori psicologici e comportamentali per spiegare il paradosso della privacy dei dati, inclusa l’ignoranza dei consumatori sulle conseguenze della condivisione dei dati (Pew 2019); pregiudizio attuale, che induce i consumatori a sopravvalutare la convenienza immediata dall’utilizzo di applicazioni digitali ea sottopesare il costo futuro della condivisione dei dati personali (Acquisti 2004); e l’illusione del controllo, che fa sentire i consumatori più in controllo quando fanno scelte di condivisione dei dati (Brandimarte et al. 2013). Sebbene questi pregiudizi comportamentali siano chiaramente rilevanti, non è chiaro in che modo le scelte di condivisione dei dati dei consumatori siano correlate alle loro richieste di servizi digitali.

Nel nostro recente studio (Chen et al. 2021), affrontiamo questi problemi conducendo un sondaggio sugli utenti Alipay sulle loro preferenze sulla privacy dei dati e quindi abbinando le loro risposte al sondaggio con ricchi dati amministrativi sulle loro scelte di condivisione dei dati sulla piattaforma Alipay per analizzare come le loro scelte di condivisione dei dati sono correlate alle loro preferenze sulla privacy dichiarate. Alipay è una piattaforma di pagamento e lifestyle molto popolare con oltre 900 milioni di utenti attivi in ​​Cina. Oltre al suo sistema di pagamento ampiamente utilizzato, ospita anche oltre due milioni di mini-programmi di terze parti, che sono app leggere che vengono eseguite all’interno di Alipay per offrire una varietà di servizi digitali agli utenti di Alipay. Per utilizzare un mini-programma, un utente deve prima autorizzare la condivisione di determinati dati personali con il mini-programma. La condivisione dei dati richiesta varia tra i mini-programmi da informazioni innocue, come il soprannome, a informazioni altamente sensibili, come il numero di identificazione nazionale e il punteggio di credito.

Nelle discussioni politiche, un punto di vista ampiamente diffuso è che il paradosso della privacy esiste perché gli utenti semplicemente non possono permettersi di non utilizzare le applicazioni digitali più diffuse. Poiché i mini-programmi su Alipay variano in modo sostanziale nell’importanza dei servizi forniti e nella sensibilità delle informazioni richieste, questa impostazione offre un’opportunità ideale per studiare come i diversi utenti, quando hanno le opzioni, bilanciano le loro preferenze sulla privacy con la loro domanda di digital Servizi.

Nel luglio 2020, abbiamo collaborato con Alipay per condurre un sondaggio sugli utenti Alipay, che includeva 12 domande sulle loro preferenze e preoccupazioni in merito alla condivisione dei dati con i mini-programmi di Alipay. Abbiamo ricevuto risposte al sondaggio da 14.250 utenti Alipay. In risposta a una domanda che chiedeva esplicitamente se fossero preoccupati per la privacy dei propri dati quando condividono i dati personali con i mini-programmi, il 46% ha dichiarato di essere molto preoccupato, il 39% è preoccupato e solo il 15% non è preoccupato. Come mostrato dalla Figura 1, durante il periodo di un anno da luglio 2019 a luglio 2020, gli utenti “non interessati” hanno inizialmente visitato in media 14,3 mini-programmi e hanno autorizzato la condivisione di dati con 11,2 di essi, gli utenti “interessati” hanno inizialmente visitato 15,5 mini -programmi e autorizzati 11.5, e gli utenti “molto preoccupati” inizialmente hanno visitato 16.3 mini-programmi e autorizzati 11.3. Nella misura in cui l’ultimo gruppo ha respinto quasi il 25% delle richieste di condivisione dei dati, questi utenti “molto preoccupati” non si sono dimessi dalla protezione attiva della loro privacy dei dati autorizzando ciecamente tutte le richieste.

Figura 1 Il paradosso della privacy dei dati

fonte: Chen et al. (2021).

Anche se ci si aspetterebbe che gli utenti con maggiori problemi di privacy siano più riluttanti a condividere i dati personali, questi tre gruppi di utenti con diversi livelli di problemi di privacy, in media, autorizzano la condivisione dei dati con quasi lo stesso numero di mini-programmi, anche dopo aver controllato per le caratteristiche dell’utente come l’esperienza digitale, l’età, il sesso e la città, nonché gli effetti fissi del mini-programma. Questa mancanza di differenze nelle autorizzazioni alla condivisione dei dati è sconcertante e conferma il paradosso della privacy dei dati in un contesto altamente rilevante per l’economia digitale.

Si è tentati di attribuire il paradosso della privacy dei dati alla rumorosità e all’inaffidabilità delle risposte al sondaggio. Mentre le risposte al sondaggio sono davvero rumorose a livello individuale, troviamo che a livello di gruppo, le preoccupazioni sulla privacy espresse nelle risposte al sondaggio sono positivamente associate alla propensione degli intervistati a intraprendere due azioni di ricerca della privacy in Alipay: (1) cancellazione di dati precedentemente autorizzati condivisione con mini-programmi; e (2) modificare le impostazioni di privacy predefinite di Alipay, che tendono a rendere le informazioni di un utente visibili ad altri utenti Alipay. Questi risultati convalidano quindi la misura basata sull’indagine delle preoccupazioni sulla privacy.

Cosa causa il paradosso della privacy? La nostra analisi rivela una correlazione curiosa e positiva tra le preoccupazioni sulla privacy dei dati degli utenti Alipay e le richieste digitali, ovvero gli utenti con maggiori preoccupazioni sulla privacy tendono anche a utilizzare i loro mini-programmi autorizzati più frequentemente e in modo più esteso. Poiché le maggiori richieste degli utenti interessati alla privacy per i servizi digitali compensano le loro preoccupazioni sulla privacy sulla condivisione dei dati personali con i mini-programmi, questa correlazione aiuta a spiegare il paradosso della privacy dei dati.

La correlazione positiva tra le preoccupazioni sulla privacy e le richieste digitali è una nuova scoperta in letteratura e collega le preferenze sulla privacy direttamente alle richieste di servizi digitali, anche se in modo inaspettato. Se le preoccupazioni sulla privacy sono una preferenza innata come l’avversione al rischio, dissuaderebbero gli utenti dall’utilizzare ampiamente i servizi digitali che di solito richiedono la condivisione di dati personali, portando a una correlazione negativa tra le preoccupazioni sulla privacy e le richieste digitali. Invece, la nostra scoperta suggerisce che i problemi di privacy sono forse una preferenza sviluppata attraverso il processo di utilizzo dei servizi digitali. Cioè, poiché alcuni utenti sviluppano gradualmente il piacere di utilizzare i servizi potenti e convenienti offerti dai mini-programmi, possono anche sviluppare maggiori preoccupazioni sui potenziali rischi derivanti dalla loro ampia condivisione di dati con tali programmi. Sotto questa nozione di privacy come preferenza sviluppata, è ragionevole ipotizzare che i problemi di privacy crescano con i dati personali accumulati con i mini-programmi.

Per esplorare ulteriormente questa nozione, esaminiamo un’ipotesi secondo cui gli utenti più attivi di mini-programmi hanno maggiori probabilità di annullare le loro autorizzazioni alla condivisione dei dati con i mini-programmi. Sebbene questa ipotesi sia un’implicazione diretta delle preoccupazioni sulla privacy che aumentano con le richieste digitali, contrasta la nostra consueta intuizione che gli utenti più attivi incorrono in costi maggiori per l’annullamento di un mini-programma. Utilizzando due diverse misure di attività dell’utente e dopo aver controllato le varie caratteristiche dell’utente e gli effetti fissi dei mini-programmi, troviamo che gli utenti più attivi dei mini-programmi nel nostro campione hanno maggiori probabilità di annullare le loro autorizzazioni alla condivisione dei dati con i mini-programmi . È ancora una volta difficile spiegare questo modello senza riconoscere che i problemi di privacy sono correlati positivamente con l’attività dell’utente.

Il nostro studio si aggiunge alla letteratura sul paradosso della privacy dei dati, tra cui Gross e Acquisti (2005), Goldfarb e Tucker (2012) e Athey et al. (2017). Questi studi hanno progettato sondaggi ed esperimenti creativi per misurare le preferenze sulla privacy degli individui (vedi Acquisti et al. (2020) per una recente revisione di questa letteratura). Combinando i dati del sondaggio con ampi dati amministrativi, il nostro studio non solo conferma il paradosso in un contesto altamente rilevante, ma utilizza anche il paradosso come voce per analizzare la natura delle preoccupazioni sulla privacy dei dati. Scopriamo le preoccupazioni sulla privacy dei dati come una preferenza sviluppata attraverso l’uso di applicazioni digitali, che, a nostra conoscenza, è una nuova dimensione non precedentemente esplorata dalla letteratura. Questa natura implica inoltre che le preoccupazioni sulla privacy dei dati possono aumentare nel tempo con l’approfondimento dell’economia dei dati, rendendo i consumatori più restrittivi con la condivisione dei dati. Questo effetto può a sua volta impedire all’economia di realizzare la piena promessa di condivisione dei dati implicata dalla non rivalità e dall’aumento dei rendimenti di scala, due caratteristiche fondamentali della condivisione dei dati (ad esempio Jones e Tonetti 2020, Farboodi e Veldkamp 2020 e Cong et al. 2020) .

I nostri risultati portano implicazioni profonde per la discussione odierna sulla governance dei dati. I consumatori possono sviluppare maggiori preoccupazioni sulla privacy nel processo di adozione di applicazioni digitali per soddisfare le loro esigenze digitali, il modo migliore per proteggere la privacy potrebbe non essere limitare la condivisione dei dati, poiché danneggerebbe il benessere dei consumatori (Liu et al. 2020). Invece, promuovere una migliore protezione della privacy sarebbe un modo più promettente sia per sfruttare i dividendi digitali per i consumatori sia per promuovere lo sviluppo sostenibile dell’economia digitale.

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