La investigación muestra que estos trastornos pueden crear un sentido de pertenencia

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Si trabaja en un entorno de oficina, es algo común: está en medio de un proyecto y un colega pasa a pedir ayuda con una tarea o para compartir una foto de su nuevo cachorro.

Cuando esto suceda, no suspires porque estás distraído. Un nuevo estudio encuentra que estas interrupciones son beneficiosas para el sentido de pertenencia y pueden compensar aspectos negativos como la pérdida de productividad.

Según el estudio, que se llevó a cabo principalmente en la Universidad de Cincinnati y pronto aparecerá en la edición impresa de la Revista de psicología aplicadaSi bien las interrupciones en el trabajo tenían desventajas, como aumentar los niveles de estrés y reducir la energía de las personas, también había un lado positivo: los empleados se sentían más como ‘pertenecientes’ y esto, en última instancia, conducía a una mayor satisfacción laboral.

«Si el año pasado de distanciamiento social y aislamiento nos ha demostrado algo, es que los humanos son seres sociales que tienen una necesidad inherente de interactuar con los demás», dice el autor principal del estudio, Harshad Puranik, PhD, profesor asistente en el Departamento de Gestión Estudios en la Universidad de Illinois en Chicago.

En el estudio, el equipo encuestó a 111 empleados a tiempo completo dos veces al día durante tres semanas. Preguntaron a los participantes sobre su experiencia laboral (desde el comienzo del día para las encuestas hasta la hora del almuerzo y desde la hora del almuerzo hasta las encuestas al final del día), incluidos los paros laborales, qué tan agotados se sentían mentalmente, su sentido de membresía y la satisfacción laboral general. Los investigadores descubrieron que, si bien los paros laborales pueden agotar los recursos mentales de los empleados interrumpidos, lo que reduce la satisfacción laboral, la interacción social con un cambio también puede ayudar a aumentar la membresía de los empleados, lo que se asoció con una mayor satisfacción laboral.

Lo que la investigación anterior no ha considerado, dice Puranik, es que, además de su aspecto basado en tareas, las interrupciones del trabajo por parte de otros también involucran un componente social: la interacción social con el interruptor. “Nuestro estudio reveló que al brindar esta vía de interacción social con sus colegas, los paros laborales conducían a un mayor sentido de pertenencia. Este sentido de pertenencia, a su vez, conducía a una mayor satisfacción laboral”.

La mayor parte del estudio se realizó como parte de la tesis doctoral de la UC de Puranik, con dos ex miembros de la facultad de la UC en el Carl H. Lindner College of Business de la UC: Joel Koopman, ahora en la Universidad Texas A&M, y Heather C. Vough, ahora en la Universidad George Mason. .

“Descubrimos que las interrupciones pueden beneficiar a las personas desde una perspectiva interpersonal: las personas sienten que pertenecen cuando otros vienen a hablar con ellas o les hacen preguntas, incluso si están distraídas de sus tareas”, dice Vough.

Lo sorprendente, dice Vough, es que «el sentido de pertenencia mitigaba el efecto negativo de las interrupciones en la satisfacción laboral. Por tanto, las interrupciones en el trabajo pueden haber recibido una mala reputación por la falta de consideración por su elemento humano».

Dado que la administración se ha centrado históricamente en formas de eliminar las interrupciones del trabajo, el estudio sugiere alternativas para abordar las interrupciones, cómo permitir a los empleados más libertad para elegir cuándo y dónde trabajar y cómo programar su trabajo.

Fuente de la historia:

Materiales proporcionados por Universidad de Cincinnati. Nota: El contenido se puede cambiar por estilo y longitud.

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