Los ex moderadores demandan a TikTok por el trauma causado por ver videos «extremadamente perturbadores»
En breve: No es la primera vez que ex moderadores de contenido están demandando a TikTok por afirmaciones de que la compañía no hizo lo suficiente para apoyarlos mientras veían videos extremos y gráficos que incluían abuso sexual infantil, violación, tortura, bestialidad, decapitaciones, suicidio y asesinato.
Ashley Velez y Reece Young presentaron una demanda colectiva contra TikTok y la empresa matriz Bytedance, escribe NPR. Trabajaron a través de contratistas externos Telus International y Atrium con sede en Nueva York.
La demanda afirma que TikTok y ByteDance violaron las leyes laborales de California al no brindarles a Vélez y Young el apoyo de salud mental adecuado en un trabajo que implicaba ver «muchos actos de violencia extrema y gráfica». También tuvieron que soportar discursos de odio y teorías de conspiración que, según los abogados, tuvieron un impacto negativo en su bienestar mental.
“Veíamos muerte y pornografía gráfica, gráfica. Veía niños menores de edad desnudos todos los días”, dijo Vélez. «Veía a la gente recibir disparos en la cara, y otro video de un niño golpeado me hizo llorar durante dos horas seguidas».
Los demandantes dicen que solo se les permitió dos descansos de 15 minutos en su jornada laboral de 12 horas y tuvieron que revisar los videos durante no más de 25 segundos antes de decidir con más del 80% de precisión si el contenido infringía las reglas de TikTok. Los moderadores a menudo veían más de un video a la vez para cumplir con las cuotas, dice la demanda, acusando a TikTok de imponer altos «estándares de productividad» a los moderadores.
Ambos demandantes dicen que tuvieron que pagar el asesoramiento de su propio dinero para lidiar con el impacto psicológico del trabajo. También tuvieron que firmar acuerdos de confidencialidad que les impedían discutir los detalles de su trabajo.
La demanda afirma que TikTok y ByteDance no hicieron ningún esfuerzo por proporcionar «medidas de mejora apropiadas» para ayudar a los trabajadores a lidiar con el contenido extremo al que estaban expuestos.
En diciembre, otro moderador de TikTok inició una demanda colectiva similar contra la empresa y Bytedance, pero el caso se abandonó el mes pasado después de que el demandante fuera despedido, escribe NPR.
En 2018, un moderador de contenido del contratista de Facebook, Pro Unlimited, demandó a la red social después de que la «exposición constante y absoluta a imágenes altamente tóxicas y extremadamente perturbadoras en el lugar de trabajo» provocara TEPT. Facebook resolvió el caso por 52 millones de dólares. También hubo un mod de YouTube que demandó a la empresa propiedad de Google en 2020 después de desarrollar síntomas de trastorno de estrés postraumático y depresión, como resultado de revisar miles de videos inquietantes.